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Salvador - BA

26/02/2024 às 14:11

ID: 183341135

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o contrato com a mesma e não vem informações no contrato que cobre fenómeno da natureza e a mesma cobra o valor da mensalidade todo mês e no contrato não consta isso pra mim é falcatrua se futuramente de algum problema relacionadi a fenómeno naturais ela não paga os danos pois não consta no contrato

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Resposta da empresa

01/03/2024 às 10:30

A Renascer é uma Associação Civil que apresenta como objetivo reunir pessoas físicas com objetivos comuns, onde, através do Programa de Proteção Veicular oferecido, o associado tem seu veículo protegido contra [Editado pelo Reclame Aqui], furto e colisões, tudo conforme o Manual do Associado disponibilizado ao Senhor no momento da sua filiação.
É importante relembramos que a participação no programa não é gratuita, pois há despesas a serem rateadas entre os associados, portanto, obviamente que a participação no programa se dá por meio de pagamentos mensais. Caso o Sr. não deseje mais participar do grupo, basta não pagar mais sua mensalidade. Pedimos apenas a gentileza de avisar por escrito sua decisão de sair do grupo.
Neste sentido, TODAS as hipóteses de benefícios, direitos e devedores dos participantes do grupo de rateio estão EXPRESSAMENTE previstas no Regulamento do Programa Mutualista de Rateio Proteção Veicular, que foi entregue ao Sr. no momento da sua filiação ao grupo e pode ser acessado no portal do associado a qualquer momento.
Assim, não há qualquer motivo para seus comentários difamatórios, uma vez que todas as informações acima transcritas já foram repassadas ao Senhor.
Não houve a negativa de atendimento a nenhuma de suas necessidades por parte da associação.
Colocamo-nos à disposição;
Equipe de atendimento Renascer.

Réplica do consumidor

03/03/2024 às 23:38

na teoria tudo é lindo vamos ver na prática , o rastreador já tem uma semana até hoje vcs não tiraram do meu carro imagina o resto