Associação de Proteção Veicular Renascer

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Mata de São João - BA

24/07/2025 às 12:28

ID: 222895269

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Relato e Solicitação de Resolução

No dia 06/07, sofri um acidente com meu veículo, envolvendo um terceiro. Imediatamente entrei em contato com a seguradora Renascer, responsável pela apólice que contratei, a qual inclui cobertura completa e a disponibilização de um veículo reserva, conforme informado no momento da contratação.
No entanto, hoje, 24/07, passados 18 dias, ainda não obtive êxito na resolução do problema. A cada contato, recebo a informação de que amanhã será resolvido, mas, até o momento, continuo sem o veículo substituto, sendo que ambos os automóveis envolvidos são ferramentas de trabalho, e minha vida financeira encontra-se paralisada.
Ressalto que o artigo 6, inciso VI, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) assegura ao consumidor a efetiva reparação de danos patrimoniais e morais, e o artigo 35 determina que, caso o fornecedor não cumpra a oferta ou contrato, o consumidor tem direito a exigir:
o cumprimento forçado da obrigação;
aceitar outro serviço equivalente;
ou rescindir o contrato, com restituição do valor pago, acrescido de perdas e danos.
Diante disso, solicito que a seguradora cumpra imediatamente com a obrigação contratual, disponibilizando o veículo reserva e concluindo os reparos do meu veículo, conforme previsto no contrato e na legislação de defesa do consumidor, evitando, assim, maiores prejuízos financeiros e emocionais.