Colisão com carro locado da Smart: Seguradora não cobre despesas e carro não é entregue.
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/09/2025 às 10:12
ID: 227478153
No dia 03/08 um
Carro locado da locadora smart sofreu uma
Colisão
Com o meu . Ultrapassou o sinal vermelho e eu no sinal verde .
Já passei minha situação que tenho duas crianças uma autista e uma de meses e que trabalho com meu carro !
E a seguradora SMART CAR não se disponibilizou em ajudar em nenhum custo e disse que não cobre nada , ligo pra os responsáveis só me passam datas e nunca entregam meu carro ! Estou necessitando, pois eles não estão arcando com nenhuma despesa minha sem carro desde o dia 03/08
Seguradora SMART CENTER - carro placa ***** !
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 12:30
Prezada Bruna
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação.
Após analisarmos sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que a Smart Car Brasil Patrimonial Mutualista não é a empresa responsável pelo veículo de placa *****, nem tem qualquer relação com a locadora SMART CENTER CAR. As empresas são completamente distintas.
A Smart Car Brasil atua com Proteção Veicular, e embora tenhamos cobertura em todo o território nacional, não possuímos pontos de venda de produtos nos estados da região Sul do país.
Sendo assim, a sua reclamação foi direcionada à empresa incorreta. Para que você possa resolver o seu problema o mais rápido possível, solicitamos, por favor, a retirada desta reclamação, e orientamos que entre em contato diretamente com a empresa correta, a SMART CENTER, que é a responsável pelo caso.
Esperamos que a situação seja resolvida o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Smart Car Brasil Patrimonial Mutualista
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 12:26
Tirei a avaliação errada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10