Decepção
Resolvido
Sabará - MG
19/06/2024 às 16:18
ID: 191180851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho scotter elétrica. Contratei os serviços da brasil car para poder ter mais comodidade e nao ter preocupação. Portanto tive um problema de uma pano que teve em meu veículo. acionei o seguro levaram ela para o concerto, passei para eles o orçamento me informaram que não cobre. Depois 3la deu problema no cardan novamente acionei o seguro, na assistência não conseguiram localizar o problema liguei para o seguro para eles buscarei meu veículo por ele não poder transitar em vias. Simplesmente me informaram que não poderia buscar ela na oficina pois só podia. Pegar quando se está estragada. Acho tão estranho o pagamento está ali todo mês mas na hora que vc precisar não precisa contar com o seguro.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 10:13
Prezada Senhora Heloisa
Não localizamos seu nome/cpf em nossa base cadastral nacional.
Também não temos nenhum ponto de venda na cidade de Sabará ou nas cidades próximas.
Destacamos ainda que a Smart Car Brasil - Proteção Veicular, não disponibiliza atualmente, nenhum produto destinado a veículos elétricos ou híbridos, de forma que uma scooter elétrica não teria proteção contratada conosco.
Recomendamos verificar qual é a empresa correta para que seja destinada sua insatisfação.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para quaisquer dúvidas através do ******* ******* *******.
Atenciosamente
Smart Car Brasil - Aproves- BR
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 22:43
experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6