Não me respondem

Prezado Sr. Rafael,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar a sua reclamação.

Após uma análise cuidadosa de nossos bancos de dados, que abrangem todos os associados Smart Car Brasil - Aproves - BR em todo o território nacional, não encontramos registros de CPF, nome, chassi, telefone ou e-mail, bem como algum veículo com os dados informados por você.

Diante desse cenário, solicitamos que o senhor gentilmente verifique se os dados cadastrais utilizados na reclamação estão corretos e se a Smart Car Brasil - Aproves - BR é a empresa responsável pela proteção veicular do seu bem.

Caso tenha certeza de que seu veículo possui cobertura da Smart Car Brasil - Aproves - BR, solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento através do número ******* ******* ******* para que possamos realizar uma nova verificação com informações mais detalhadas.

É importante ressaltar que, caso a reclamação não seja pertinente à nossa empresa, solicitamos que a exclua dos locais onde foi feita a acusação, evitando assim possíveis transtornos.

Estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Smart Car Brasil Proteção Veicular
******* ******* *******

Até agora não entrou em contato

Prezado Rafael,

Agradecemos o seu contato e reiteramos nossa atenção à sua solicitação.

Conforme informamos em nosso contato anterior de 28/10/*******, após cuidadosa verificação em nosso sistema, não encontramos nenhum registro em nosso banco de dados referente ao seu cadastro ou veículo.

Lamentamos que, mesmo após nossa orientação para conferir os dados e a empresa destinatária da reclamação, tenhamos recebido um novo contato em 17/11 com a mesma solicitação.

Entendemos a sua insatisfação com a situação, porém ressaltamos a importância de direcionar suas reclamações ao responsável pelo serviço contratado. Infelizmente, a Smart Car Brasil não possui qualquer vínculo com o seu contrato ou veículo, o que impossibilita qualquer ação de nossa parte para solucionar o problema.

Sendo assim, confirme os dados da empresa com a qual você possui o contrato: Nome completo da empresa, número do contrato e demais informações relevantes.
Entre em contato diretamente com a empresa responsável: Apresente suas reclamações e solicite uma solução para o problema.

Atenciosamente,

Smart Car Brasil - Aproves - BR
https://*******
SAC: ******* ******* *******

***Ao Reclame aqui, solicitamos exclusão dessa reclamação, pois não é direcionada a nossa empresa e o reclamante claramente sequer sabe a quem destinar sua reclamação.****