Burocracia
Respondida
Joinville - SC
16/04/2024 às 16:16
ID: 186899101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDependa do SUS mais não dependa deste plano. Fui ao hospital e o médico me solicitou um raio x , para minha surpresa qualquer exame que você for fazer você precisa da autorização da empresa de plano de saúde mesmo estando no hospital ! Fui atendida pelo médico em 10 minutos e fiquei mais de uma hora esperando a autorização do exame que o único canal é o WhatsApp sem ligação ! Ou seja enquanto ninguém te responde você não tem o que fazer. Vá para o sus pelo menos lá você não paga para ficar esperando que nem um palhaço !
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 15:34
Boa tarde, Fernanda! Espero que esteja bem.
Lamentamos saber que sua experiência em um dos hospitais da nossa rede credenciada não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de informar que oferecemos diferentes canais de comunicação para que você possa entrar em contato conosco de forma rápida e eficiente, seja através de mensagens pelo WhatsApp ou por meio de chamadas telefônicas, especialmente para situações que exijam urgência.
Reforçamos o nosso compromisso em sempre buscar auxiliar nossos beneficiários da melhor maneira possível e permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.
Segue abaixo nossos contatos:
Telefone e WhatsApp:*******
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******* 0414100