Cobrança coparticipação indevida
Não resolvido
Araquari - SC
07/11/2024 às 17:27
ID: 201501287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Venho através desse informar que vocês estão cobrando indevidamente por algumas coparticipações do plano de saúde do meu enteado Vitor Enrico Assoni, cpf*******.
Ele fez somente 21 dias de terapia na clínica espaço júnior em Joinville, sendo duas sessões por dia, 42 sessões no valor de R$ 30,00 cada, totalizando R$ *******,00.
As coparticipações começaram a vim no mês de setembro conforme a planilha em anexo e mês de outubro totalizando *******,00 já pagas. Na prática, só teria que ser cobrado R$25,50 e esse mês veio um boleto de R$*******,50, sendo totalmente indevido.
Coloquei na planilha especificando todos 21 dias que ele compareceu.
Alguém errou, ou a clínica cobrou a mais ou vcs faturaram errado.
Solicito um retorno imediato e o cancelamento desse boleto e eventuais que possam a vir.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 08:54
Bom dia Alex,
Enviamos em seu e-mail todas as guias assinadas correspondentes as cobranças de coparticipação dos meses 08, 09 e 10/*******, todas devidamente assinadas e em conformidade com as cobranças realizadas, para confirmar.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 16:01
Não recebi nada até o momento. Enviar para o *******
Réplica da empresa
22/11/2024 às 17:00
Feito, enviado para o e-mail solicitado.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
23/11/2024 às 22:32
Não, não enviaram nada até o momento.
Réplica do consumidor
23/11/2024 às 22:34
Aproveitando e solicito a guia de todas as coparticipações que foram utilizadas na clínica espaco Júnior.
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 15:47
Boa tarde.
Pronto, o erro está explicado.
Ele fez terapia até dia 16/09/*******, por que estão cobrando até 31/10/24?
No total foram 21 sessões de terapia, não podendo ultrapassar o valor de R$ *******,00 de coparticipação.
Solicito a correção imediata e o cancelamento dessa fatura em aberto.
Consideração final do consumidor
31/12/2024 às 13:53
Não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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