Levmed - 10 para enviar guia autorizada para tumografia!!
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
26/06/2023 às 12:22
ID: 167089541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço acompanhamento médico devido um desvio de septo, e na consulta de hoje a Dr pediu uma nova tumografia para verificar como está os seios da face. Para realizar o exame tenho que aguardar 10 dias que é o prazo de auditoria da Levmed, porém em 10 dias meu quadro clínico já será outro. Conversei com eles, expliquei o caso e enviei o laudo com foto da primeira tumografia e mesmo assim me falaram que esse é o procedimento. Sinceramente não entendo a burocracia desse plano de saúde e a necessidade de uma auditoria se já passei por um médico que atestou a necessidade do exame! Total falta de empatia e cuidado humano com o paciente.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 09:09
Olá Francine,
A partir do seu relato, gostaríamos de colocar que a operadora segue os prazos e regras da ANS (Agência Nacional de Saúde). E quando descrito pelo médico assistente como urgente é avaliado com prioridade.
Sendo assim, o prazo de autorização da Levmed de tomografia eletiva é de 10 dias.
Ficamos a disposição.