COBRANÇA DE PARTICIPAÇÃO PARA TERCEIRO
Respondida
Guarulhos - SP
11/12/2024 às 11:28
ID: 204332887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço parte da ASSOCIAÇÃO CASA GRANDE PROTEÇÃO VEICULAR, meu veículo bateu em um terceiro e quando fui acionar, (somente amaçado na porta do terceiro) veio me dizer que iria cobrar uma participação de R$ 2.*******,00, eu tenho a associação com eles a mais de 4 anos e nunca houve essa cobrança de participação do terceiro, eu nem sabia que existia isso, porque lá trás nunca foi cobrado isso, isso é novidade, estarei cancelando meu seguro. No meu ver esse valor não é uma participação e sim estarei pagando o serviço inteiro, já que houve dois amaçados e alguns riscos.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 11:13
Prezada Associada:
A Associação entrega todas as condições e informações das coberturas contratadas através do envio de nosso regulamento via e-mail que; só é dado como efetivo após o aceite digital por parte do associado e, para reiterar, após procedimento de pós venda via WhatsApp.
Todas as condições e informações estão lá descritas de maneira explícita, além de deixarmos todos os nossos canais de comunicação à disposição dos associados para quaisquer dúvidas, inclusive com meu WhatsApp particular no qual dei atendimento ao Sr Renan Medaglia que é irmão da associada.
A sua decisão de não nos acionar para conserto aos danos causados no veículo terceiro por achar que as avarias fossem poucas frente ao valor da participação, foi um julgamento pessoal de sua parte que não compete a Associação.
Deixamos claro que não houve negativa e que a sua cobertura de danos à terceiros de até 30 mil sempre esteve à disposição.
Com relação à sua menção de pedir o cancelamento, registramos que em hipótese alguma podemos mudar as regras do regulamento da Associação em desfavor dos outros associados sob tal ameaça, e que inclusive temos registrado em nosso sistema seu relato de que, após esclarecimentos, desistiu de cancelar.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Att: Sérgio Casagrande