Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após cancelamento e dificuldade para retirar rastreador
Resolvido
Santo André - SP
02/07/2025 às 15:45
ID: 221112061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa está cobrando um mês que não utilizei o serviço pois não quis renovar contrato e continuaram cobrando. Paguei todos os meses até o fim do contrato e boleto.E estão dizendo que não vão fazer o cancelamento, sendo que preciso do cancelamento para fazer o pagamento para retirar o rastreador que seria de R$80 e assim vão cobrar como se eu tivesse ficado para mim o rastreador no valor de R$1500.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 18:15
Boa tarde, prezada associada Bárbara.
Verificamos internamente a sua situação e constatamos que foram enviadas mensagens referentes à renovação do plano. Como não houve manifestação da sua parte, a renovação foi realizada automaticamente e os boletos correspondentes foram gerados.
No entanto, prezamos pela satisfação de nossos associados. Por isso, estamos cancelando o boleto da mensalidade e entraremos em contato para agendar a retirada do rastreador que foi instalado em comodato.
Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Att: Casagrande Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 14:04
O atendimento com a funcionária Larissa Caroline via WPP, foi o pior atendimento que já presenciei. E o caso só foi resolvido depois da postagem no reclame aqui. A própria empresa no comentário acima disse que fizeram renovação automática, sendo que é proibido e está no cód de defesa do consumidor. Além de não recomendar, todos meus amigos que tem essa proteção, irão fazer o cancelamento assim que acabar o contrato, pois viram como fui tratada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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