Descaso com o cliente não cumprem o que prometem

Caro associado, após ter entrado em contato com nossa central em Dezembro de *******, sua solicitação foi recepcionada e atendida, ficando apenas faltando que vossa senhoria desse continuidade ao processo! Vossa senhoria optou por não mais responder, abandonar a abertura do evento e só voltou a responder 9 meses depois! Não conseguimos dar prosseguimento à sua solicitação pois havia passado quase um ano do abandono do processo, o que infringe nosso Plano de Socorro Mútuo previamente enviado e assinado por vossa senhoria. Com relação a atendermos seu pedido de cancelamento e ter encaminhado vossa senhoria a tal setor, só reitera nosso compromisso de respeito ao livre arbítrio de nossos associados de terem ou não seus veículos protegidos conosco.
Att: Sérgio Casagrande

eu apenas queria tirar dúvida e de qualquer forma não dei despesa alguma pra vocês pois só entrei em contato o vidro que está quebrado é o mesmo então qual o motivo de não prestar o serviço ao cliente, o melhor é desligar o cliente da empresa, é mais barato .

eu apenas queria tirar dúvida e de qualquer forma não dei despesa alguma pra vocês pois só entrei em contato o vidro que está quebrado é o mesmo então qual o motivo de não prestar o serviço ao cliente, o melhor é desligar o cliente da empresa, é mais barato .

Sr Robson respeitosamente fica nítido em nossos registros de seus contatos que vossa senhoria abandonou o atendimento e não prosseguiu com o processo. Acerca do guincho ocorreu da mesma maneira, vossa senhoria solicitou, foi atendido e qdo recebeu a informação de que seu socorro chegaria em no máximo 60 segundos, fez exatamente igual ,abandonou o atendimento e cancelou o chamado! Registramos aqui que esse prazo máximo de 60 minutos para chegada de um reboque é alinhado com os padrões das expectativas mais exigentes e até acima de outras associações que prestam o mesmo tipo de serviço! Registro aqui que nos sentimos tristes e injustiçados com o título de sua reclamação, pois nas duas situações citadas o serviço foi disponibilizado e o Sr não quis. De todavia, agradecemos pelo tempo que esteve conosco e sempre nos colocamos a disposição. Att: Sérgio Casagrande

O guincho precisei 1:00 da madrugada e vocês me disseram que o tempo mínimo pra chegar seria de 1:30 , eu preferi sair empurrando a moto pois até esse bendito guincho chegar não teria mais nada no local pois essas horas é risco iminente concorda e a troca do parabrisa vocês poderiam ter feito mais o que vocês alegam não faz sentido. Deixo aqui a minha total insatisfação pelos serviços de vocês e não indico a ninguém a associação, pessoal façam seguro de verdade pois assim terão certeza de que terão cobertura.