Seguro automotivo
Resolvido
Santo André - SP
24/03/2025 às 10:30
ID: 212921631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia eu fiz um seguro com a casa grande eles mim cobraram ***** reais e mais ***** pra estalaçao do rastreador eu precisei vender o carro eu já tinha efetuado o pagamento do boleto aí eles mim falaram que eu tinha que pagar atra fatura mais ***** reais pra desinstalação do rastreador só que eu falei para eles que não reconhecia esse valor cobrado porque ninguém tinha me falado sobre esse valor que nem sequer eles me deram nenhum contrato e agora colocaram meu nome no Serasa me cobrando uma dívida ***** nesse caso que eles Alega que é rastreador sendo se quer um momento eu recusei a entregar o rastreador e eu tenho todas as mensagem que eu falei para eles vim tirar rastreador que a desinstalação eu pagaria só que o outro valor eu não reconhecia Por que em nenhum momento eles mim falaram se quer nem o contrato me deram nem assinei nenhum contrato depois que eles colocaram meu nome no serasa eu pedi o contrato pra eles lii simplesmente tem muitas cláusulas que sao em favor deles e não coidis com seguradora e quem fez esse Seguro leia o contrato porque nos fazemos um seguro prá fica mais tranquilo e caso aconteça um sinistro nos não ficamos com mais dor de cabeça
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 11:32
Prezado Sr. Cicero.
Informamos que seu contrato foi enviado por e-mail e via correio logo após a finalização do nosso pós vendas e o mesmo também estava disponível na área do associado em nosso site para consulta a qualquer momento.
Referente a taxa de R$ 80,00 no qual o senhor menciona , se trata de uma a taxa padrão cobrada para a instalação do ******* a proteção é adquirida e da mesma forma que é cobrada esta taxa na instalação do equipamento a mesma é cobrada também quando se solicita o cancelamento da proteção para que o prestador de serviço realize a retirada do aparelho.
O aparelho de rastreador é um contrato de comodato, ou seja, o senhor paga por ele durante o período em que está protegido, a partir do momento que o senhor cancela a proteção o mesmo precisa ser devolvido e caso não haja esta devolução é cobrado o valor total do aparelho, no seu caso o senhor se recusa a pagar o valor para a desinstalação do aparelho, sendo assim o procedimento padrão é cobrar o valor total do aparelho.
Mas como prezamos pela satisfação de nossos associados, estamos solicitando para que a nossa equipe de suporte entre em contato para agendar a retirada dos dois aparelhos sem efetuar nenhuma cobrança.
Att, Casagrande Proteção Veicular.
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 10:03
Responderam super rápido eu agradeço por ter resolvido o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8