Seguradora não fornece prazo para conclusão de sindicância de veículo, gerando frustração e cobranças.
Não resolvido
Petrolina - PE
18/07/2026 às 21:58
ID: 254268249
Tive uma experiência não muito boa com a seguradora, na minha primeira experiência está deixando a desejar, já tem 1 mês que meu veículo está em sindicância, os mesmos não dá nenhum prazo, só falam que estão em sindicância, sem mais informações, a frustração toma de conta, preciso do meu veículo, isso é uma falta muito grande com o cliente, quando é pra contratar o seguro, não precisei nem sair de onde estava, foram fazer a vistoria onde eu estava, os boletos continuam chegando, e cadê a resposta que preciso? Só dão bons para contratação? Apenas quando não precisa do seguro? Só são bons para fazer cobranças dos boletos? Cadê a transparência? Cadê a responsabilidade com o cliente??
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 22:15
Lamentamos pelo relato. Entretanto, após consulta em nossa base de dados, não localizamos nenhum associado com o nome ou CPF informado na reclamação. Por esse motivo, não foi possível identificar o caso mencionado.
Solicitamos, por gentileza, que nos envie, em mensagem privada, o CPF do titular, a placa do veículo ou outro dado que permita localizar o cadastro para que possamos analisar a situação com a devida atenção.
Aproveitamos para esclarecer que a Atena não é uma seguradora, mas sim uma associação, atuando no modelo de proteção patrimonial mutualista.
Permanecemos à disposição para apurar os fatos e prestar todos os esclarecimentos assim que conseguirmos identificar o cadastro.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 22:33
Placa do veículo *****, carro tá no nome da minha esposa, mais quem era o condutor era eu, ***** ***** *****.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 22:36
A seguradora para adquirir o contrato, vai até vc, vc não precisa nem se preocupar, enquanto vc paga os boletos todos os meses vc é o melhor cliente, até vc precisar do serviço, 30 dias um veículo em sindicância, e as respostas são as mesmas, sem nenhum prazo, já passou o prazo que me deram, até quando irei esperar?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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