Dificuldade na retirada de rastreamento e cobrança de taxa adicional

Prezado Ronilson,

Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado.

Verificamos em nosso sistema que o cancelamento do rastreamento foi solicitado no dia 21/07/2026, e conforme nossa política, o prazo de processamento para esse tipo de solicitação é de até 7 dias úteis. Entendemos a sua urgência e, por isso, já sinalizamos o seu caso como prioridade junto ao setor responsável, para que a retirada do produto seja liberada o quanto antes, dentro ou antes desse prazo.

Pedimos a gentileza de aguardar o retorno da nossa equipe especializada, que entrará em contato . Caso tenha qualquer documento ou comprovante adicional referente ao pagamento da taxa, pedimos que envie para agilizarmos a análise.

Reforçamos nosso compromisso em solucionar essa questão da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe
Sgroup.