O reboque foi solicitado no dia 11/08 e o tempo de espera superou em mais de duas horas o prazo info
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 12:55
ID: 258794429
O reboque foi solicitado no dia 11/08 e o tempo de espera superou em mais de duas horas o prazo informado no momento da abertura do chamado. O veículo estava parado em via de tráfego moderado, situação que exigia resposta dentro do intervalo prometido pelo protocolo da associação de socorro mutuo. Durante a espera, nenhuma atualização foi enviada proativamente o contato partiu sempre do meu lado.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2026 às 21:28
Entendemos perfeitamente o seu estresse e o risco de ficar com o veículo parado em via de tráfego moderado por mais de duas horas além do prazo informado pela associação de socorro mútuo, sem nenhuma atualização proativa durante a espera.
Para que a nossa equipe de assistência e qualidade possa localizar o chamado do reboque, auditar o tempo de resposta do prestador e verificar o suporte prestado, por favor, envie o número de associado e o CPF ou CNPJ.