Olha, eu sei que às vezes o atendimento fica sobrecarregado e acontece de demorar um pouco mais, ent

Prezado Alfredo Ferreira

Boa tarde,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente a experiência relatada. Compreendemos o quanto é desgastante enfrentar dificuldades para obter atendimento.

Na SGROUP, buscamos oferecer um atendimento ágil, transparente e eficiente, motivo pelo qual lamentamos que essa tenha sido a percepção registrada em sua manifestação.

No entanto, após análise interna em nossos sistemas, não identificamos qualquer registro de atendimento, protocolo vinculado da pessoa responsável pela presente reclamação. Da mesma forma, também não foi localizado vínculo contratual ativo em nome do reclamante junto à SGROUP.

Em razão disso, não foi possível confirmar as informações mencionada, do protocolo informado vinculado aos dados constantes nesta reclamação.

Caso o atendimento tenha sido realizado em nome de outro associado ou exista alguma divergência nos dados cadastrados, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais, informando o nome completo e CPF do associado, ou encaminhando o número do protocolo e demais documentos que possam auxiliar na identificação do atendimento. Com essas informações, nossa equipe poderá realizar uma análise individualizada e adotar as providências cabíveis com a maior brevidade possível.

Reiteramos que a SGROUP permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e solucionar eventuais demandas, sempre pautando sua atuação pelo respeito, pela transparência e pela boa-fé no relacionamento com seus associados.

Nossa Central de Atendimento permanece à disposição por meio do SAC 0800 123 5009.



Atenciosamente,

Equipe
SGROUP