Quando entrei para a associação de socorro mutuo, o atendimento inicial era ágil qualquer dúvida res
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2026 às 09:02
ID: 258765527
Quando entrei para a associação de socorro mutuo, o atendimento inicial era ágil qualquer dúvida respondia rápido, o processo de adesão foi tranquilo e as informações chegavam sem eu precisar insistir. Percebi que isso mudou quando precisei acionar o serviço pela primeira vez liguei no dia 19/08 e fiquei mais de quarenta minutos esperando, fui transferido duas vezes e a chamada caiu antes de conseguir concluir o acionamento. Reparei aqui no Reclame Aqui que outras pessoas relatam a mesma coisa sobre a espera no atendimento, então claramente não é um caso isolado.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 21:29
Entendemos perfeitamente o seu descontentamento ao perceber a drástica queda na qualidade do atendimento da associação de socorro mútuo logo no primeiro momento em que precisou de suporte enfrentando mais de quarenta minutos de espera, transferências ineficientes e queda na ligação em 19/08 , um gargalo sistêmico também relatado por outros associados.
Para que a nossa equipe de atendimento e ouvidoria possa apurar a falha na central telefônica, verificar o registro da sua tentativa de acionamento e cobrar melhorias operacionais, por favor, envie o número de associado e o CPF ou CNPJ.