Demora no Reparo de Sinistro e Falta de Comunicação da Safety Car
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/03/2026 às 22:19
ID: 243346695
A Safety Car, CNPJ *****, não disponibiliza canal de ouvidoria em seu site.
Baixei o aplicativo mas o app não reconhece o CPF do segurado e não permite prosseguir com o cadastro.
Contratamos o Seguro do carro, mas quando tivemos um sinistro começou a dor de cabeça. Há mais de um mês o carro está na oficina indicada pela seguradora para fazer os reparos, e sempre que pedimos uma previsão há uma resposta evasiva dizendo que não tem como dar uma previsão.
No contato foi feito no dia 27/02 disseram que dariam um retorno no dia seguinte sem falta. Não deram. Entramos em contato dia 04/03, sem sucesso. Até hoje não tivemos nenhum contato da seguradora. Dependemos do carro para trabalhar (Uber) e precisamos de uma previsão para pegar o carro reserva, conforme contrato, e nos organizarmos financeiramente.
Entendemos que alguns reparos podem ser mais demorados, mas depois de um mês na oficina ainda não poder nos dar sequer uma previsão é no mínimo desrespeitoso.
O carro é um Nissan Versa, Placa *****, contrato de seguro anexo.
Neste contexto solicitamos que a empresa:
1- Informe o que já foi feito de conserto ate o momento;
2- Nos dê uma previsão para entrega do carro;
3- E os procedimentos para acionar o carro reserva.