Reclamação não respondida

Não respondida

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São Paulo - SP

07/10/2022 às 11:38

ID: 151426801

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Eu e minha família fizemos o cadastro no clube da Mercedez para utilização por 6 meses, fizemos o parcelamento via cartão de crédito, todos os meses foram pagos sem atraso. Passados os 6 meses, como não renovamos o pagamento por mais 6 meses no cartão de crédito, entendemos que nosso cadastro estaria cancelado, pois não tivemos a intenção de renovar por mais este período. A última parcela paga foi realizada no dia 03.09 referente a mensalidade de Agosto. Porém em Outubro recebemos um boleto para pagamento da parcela de Setembro, mas em momento algum demonstramos interesse para continuar associados ao clube. Além disso, a informação inicial que tivemos, no momento do cadastro é que poderíamos cancelar a qualquer momento, sem custo algum. Não concordo em pagar por mais uma mensalidade, sendo que não utilizamos em momento algum o clube durante o mês de Setembro, inclusive se necessário, o clube pode confirmar essa informação através do controle da catraca, e verificar que não haverá o registro da nossa entrada nas dependências do clube durante este mês de Setembro. Como temos a obrigação de pagar por algo que não utilizamos? Na hora da venda todos são bastante solícitos, porém para cancelamentos a burocracia é enorme. Não recomendo.

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