ASSOCIACAO DIAMOND-CLUBE DE BENEFICIOS

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Belo Horizonte - MG

11/01/2024 às 20:28

ID: 180259901

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No dia 12-12-******* a motorista de um Nissan versa desrespeitou a sinalização de parada obrigatória e colidiu com a dianteira esquerda do meu veículo, fiz o boletim de ocorrência e pelo telefone acionei o setor de sinistro da DIAMOND CLUBE DE BENEFICIOS E ASSISTENCIA VEICULAR do qual sou cliente a 5 anos e fomos atendidos pelo Saulo que nus pediu todos os dados necessários para prosseguir no sinistro, nus pediu também para fazer o preenchimento de um formulário de abertura de eventos que está na pagina da empresa além do pagamento da franquia no valor de R$ 1.******* juntamente com o valor de R$ ******* nomeados por eles de fidelidade, valor esse referente a 6 meses de mensalidade adiantados, paguei a vista todos os dois valores no dia 26-12-*******, o Saulo nos disse que a partir do quinto dia após o pagamento dos valores descritos acima eles entrariam em contato para estar enviando o veiculo para reparo só que isso nunca aconteceu e a partir dai começou minha dor de cabeça com a empresa, não tinha contato por telefone, então depois de ir lá por duas vezes e não encontrar ninguém finalmente na primeira semana do ano fui atendido pela recepcionista que disse que o Saulo e todas as pessoas da empresa estavam de férias e que retornariam no inicio da próxima semana, minha esposa pediu para não esperar e no dia 04-01-******* quinta-feira retornamos na empresa e chegando lá estava além da recepcionista o funcionário Pedro que depois de ouvir nossa reclamação ligou para o responsável da empresa que nus garantiu que entraria em contato por telefone no dia seguinte sexta-feira 05-01-******* para resolver o problema o que novamente não aconteceu. No dia 08-01-******* por volta da 17h liguei para a empresa e a recepcionista me disse que o meu problema já estava sendo analisado pelo responsável da empresa e que no dia seguinte terça-feira 09-01-******* na parte da manha eles entrariam em contato para resolver a questão em si o que também não aconteceu, aguardei até a manhã de quarta-feira (ontem) para ver se eles iriam ligar e como não ligou então por volta das 16h voltamos a sede da empresa na avenida Tito Fulgêncio para dessa vez em definitivo resolver o problema e lá a atendente ligou para o responsável que disse a ela que entraria em contato comigo no dia seguinte para resolver o problema, ou seja, novamente tentando fugir da responsabilidade contratual da empresa, não aceitei e acionei a PM e fiz um boletim de ocorrência, infelizmente terei que recorrer a justiça para reaver meu direitos, sempre fui correto com a empresa nesses 5 anos nunca atrasando uma só mensalidade que seja, nunca utilizei um reboque que fosse e agora quando precisei deles eles me faltaram.