ASSOCIACAO DOS AMIGOS DO HOSPITAL DE CLINICAS

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Curitiba - PR

13/09/2023 às 23:20

ID: 172007679

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Sou cliente do HC há mais de 10 anos.
Compro todos os meses na loja produtos para doar a pessoas carentes. Certo?
Nesse dia 05/09/*******
Comprei *******, reais em produtos. E ao chegar em casa na hora de separar os produtos a serem doados, encontrei três produtos com avarias.
Chinelo rachado ao meio.
Pé de pato rasgado
Snorkel de mergulho falando peças.
Aí mandei mensagem para as meninas. Me responderam que não faziam troca.
Como isso?
Não entendi!
Pois estou pedindo para trocar o produto vendido por vcs, porque está estragado. Pois produtos que não prestam ou que estão faltando peças deveria ir pro lixo e não para área de venda.
Deveria existir uma pessoa responsável pela curadoria de tudo que vai para o setor de vendas.
Pois o produto está com avaria.
Vcs não respeitam a lei do consumidor?
Gostaria que me respondesse por gentileza.
Quero resolver da melhor forma possível.
Grata!
Obs.
Todos já estavam embalados.
Resumindo quero trocar o produto ou receber meu dinheiro de volta.