Cobrança indevida de estacionamento sem resposta
Resolvido
Brasília - DF
24/08/2024 às 16:53
ID: 195937871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProprietário de veiculo (*******) que usa sistema de TAG para pagamentos automáticos teve valor de estadia cobrado indevidamente pelo shopping em 10/07/******* 20:33:56.
No dia 15/07/******* 12:02:58 foi registrado um pedido de contestação registrado, porém passados 40 dias o shopping não respondeu sobre o pedido de contestação, sendo o prazo estipulado de resposta em 10 dias úteis.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 09:13
Prezado Wallacy Reis,
Sentimos muito pelo transtorno causado e pela demora na resolução do seu pedido de contestação. Entendemos que essa situação não foi ideal e lamentamos sinceramente pelo inconveniente. Recebemos a confirmação de que a TAG já realizou o estorno do valor cobrado indevidamente. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Araguaia Shopping
Réplica da empresa
01/10/2024 às 09:14
Prezado Wallacy Reis,
Sentimos muito pelo transtorno causado e pela demora na resolução do seu pedido de contestação. Entendemos que essa situação não foi ideal e lamentamos sinceramente pelo inconveniente. Recebemos a confirmação de que a TAG já realizou o estorno do valor cobrado indevidamente. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Araguaia Shopping
Consideração final do consumidor
27/10/2024 às 17:48
Atendimento foi o ideal, empresa entrou em contato, explicou o caso e corrigiu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9