ASSOCIACAO DOS LOJISTAS DO ARAGUAIA SHOPPING

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Goiânia - GO

19/08/2024 às 08:34

ID: 195483841

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Simplesmente o pior shopping da capital !

Estive no Araguaia Shopping na última Sexta-Feira, dia 16/08/*******, no meu intervalo de almoço, para fazer um serviço rápido (ir a uma loja entregar uma encomenda e só). Para tal demorei apenas 10 minutos após ter deixado meu carro no estacionamento pago do shopping. Estava com o horário apertado, pois tenho apenas uma hora de almoço e bato ponto no meu trabalho. Quando estava de saída do local, ao me dirigir ao quiosque para checar quantos minutos ainda me restavam livres de pagamento notei que a fila estava bem grande (aprox. 15 pessoas) e que dos 6 quiosques no local, 3 não estavam funcionando, 2 eram para receber em dinheiro e 1 no cartão. Este para receber no cartão é que estava com a fila enorme e nele tive que aguardar, pois se meu tempo de estacionamento gratuito já tivesse vencido, pagaria no cartão de crédito. Na fila fiquei por uns 8 minutos e, pra minha surpresa, quando fui tentar validar meu ticket, deu erro! Tentei inúmeras vezes mas o erro persistiu. Deixei a pessoa que estava atrás de mim na fila tentar e o dela deu certo. Tentei novamente, com erro. Deixei a outra pessoa que estava atrás de mim tentar e o dela também deu certo. Tentei novamente, com erro. Saí da fila e procurei alguém do shopping para auxiliar, porém não havia ninguém. Fiquei observando algumas pessoas pagarem e notei que algumas também tiveram o mesmo erro e não conseguiram pagar. Na hora chegou um técnico dos quiosques e começou a reiniciá-los. Nisso tudo já havia passado uns 15 mins extras! Perguntamos ao técnico sobre o problema e ele não soube informar. Reiniciou o quiosque de pagamento no cartão de crédito mas, mesmo assim, continuou dando erro (para mim e para outras pessoas). O técnico, então, nos mandou ir no escritório do estacionamento dentro do shopping, em local distante e, mesmo super atrasado e com compromisso importantíssimo para resolver, tive que seguir a orientação dele e fui tentar resolver o problema no escritório. Nisso tudo uns 20 minutos extras já haviam se passado! No escritório havia algumas pessoas resolvendo o mesmo problema que o meu e tive que aguardar mais 10 mins. aproximadamente. Quando chegou minha vez, me perguntaram a placa do meu carro. Porém, estava com o carro da minha esposa e não sei a placa dele de cabeça. Tive, então, que ir lá fora no estacionamento, bem longe, pegar a placa do carro, debaixo de Sol escaldante, já extremamente atrasado para meu trabalho e compromisso importante. Voltei ao escritório e forneci minha placa. Disseram não saber o que estava acontecendo e tal e me mandaram falar com a atendente, via telefone, no quiosque de pagamento que fica dentro do escritório, após preencher um formulário. Preenchi o formulário e tentei falar com a atendente via telefone e câmera. Após vários minutos a atendente me chamou por telefone. Eu a escutava mas ela não me escutava nem me via pela câmera. Tive que ficar mostrando o formulário preenchido para a câmera para ver se a atendente do outro lado da linha conseguia vê-lo. Tudo isso sem sucesso e a ligação acabou sendo finalizada. Nisso já se foram mais uns 10 mins. extras. Expliquei, então, à atendente do balcão que meu caso era de emergência, que tinha compromisso seríssimo e que precisava bater ponto no trabalho e implorei para pagar (mesmo sem, por direito, precisar), pois só queria ir embora! NÃO FOI POSSÍVEL! A atendente também não sabia mais como resolver a situação. Por último, após eu muito insistir que precisava ir embora e já quase chamando um táxi para tal, a atendente imprimiu um ticket válido e me deixou sair. Por que ela não fez isso desde o início? Por que eu e outros clientes tivemos que passar por tanto atraso, angústia e perdermos nossos compromissos? Cheguei ao meu trabalho e ao meu compromisso com 1 hora de atraso! O pseudo-shopping se mostrou totalmente despreparado para funcionar em uma capital e seu estacionamento menos preparado ainda. Faltou profissionalismo, proatividade, empatia, competência e, principalmente, respeito para com o cliente. Neste vulgo shopping nunca mais voltarei!