Dificuldade de comunicação
Resolvido
Pinhais - PR
19/11/2025 às 21:24
ID: 232378189
Curitiba, 19 de novembro de 2025. Venho reafirmar que estou enfrentando dificuldades na comunicação com essa empresa, cito ainda, que no desespero de salvar a moradia está travando minha vida financeira, onde colocaram meu nome no Serasa. Se você estiver passando por uma situação de estar correndo risco de perder sua moradia eu aconselho a não entrar em contato com essa empresa, que tem a comunicação péssima, porque tem como alvo receber as mensalidades e pouca atuação no seu processo. Ao quitar a residência, foi telefonado para a empresa se tínhamos contas em aberto e a empresa falou que tínhamos quitados todas as mensalidades, na mesma hora passaram os valores, que não chegaria a mil reais, feito o pagamento, tivemos uma surpresa. No mesmo dia, apresentaram uma a cláusula de quebra de contrato, então, presta atenção consumidor, estão cobrando um valor altíssimo, onde eu mesma não tenho renda para quitar, pois tenho bolsa família e tentei fazer um acordo, a empresa se recusou. Juros abusivos, tratamento constrangedor no telefone, brincadeira dizendo que meu nome vai ficar mais 4 anos no Serasa. Consumidor, não tem acordo de parcelamento, não tem diálogo com a empresa, temos registros de ligações a cada 5 minutos, um desespero, minha filha também perdeu emprego, de tantas ligações dessa empresa " AMUBRA ", SE SUA RESIDÊNCIA ESTIVER CORRENDO RISCO DE IR PARA LEILÃO, NÃO SERÁ ESSA EMPRESA QUE VAI REALIZAR UM TRABALHO DE EXCELÊNCIA. Consumidor, você será [Editado pelo Reclame Aqui], como eu fui, deixarei outros registros aqui, com depoimentos da família, amigos e todos que acompanharam a nossa trajetória, dor na alma.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 12:16
Prezada,
Identificamos que esta *nova manifestação refere-se ao mesmo caso já registrado anteriormente por você neste canal.* Desde o início da cobrança prevista em contrato, nossa equipe vem tentando diversas tratativas para resolver o valor pendente.. *valor este expressamente previsto no contrato, de forma clara, objetiva e sem qualquer cláusula escondida.*
É importante reforçar que a reclamação apresentada não diz respeito à atuação da empresa, pois a própria associada optou por recomprar o imóvel diretamente com o banco, sem nos consultar ou solicitar qualquer orientação prévia. Sendo assim, é injusto atribuir à empresa responsabilidade por uma decisão tomada exclusivamente por você.
Dessa forma, *as reclamações registradas aqui não tratam de falha no nosso serviço, mas sim de valores contratuais devidos em razão da opção feita pela consumidora.*
Também reforçamos que abrir sucessivas reclamações neste canal não contribui para a solução, uma vez que todos os nossos canais oficiais seguem abertos e disponíveis para negociação, inclusive o WhatsApp do setor financeiro, já conhecido por você.
Importante lembrar que declarações inverídicas podem gerar responsabilidade civil. Contudo, como sempre, nosso objetivo não é conflito: mas sim resolver.
Estamos, mais uma vez, totalmente à disposição para analisar uma *contraproposta viável*, caso realmente haja interesse em regularizar a situação.
Atenciosamente,
EquipeAMUBRA
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 15:11
Boa tarde!
Entrei em contato com a empresa amubra, foi solicita em realizar o acordo, conforme minha solicitação e de acordo com os trâmites da empresa.
Agradeço atenção!
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10