Negativa de negociaçao
Em réplica
Itaboraí - RJ
29/11/2024 às 14:29
ID: 203227475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm maio de ******* firmei um contrato de prestação de serviços com a tal empresa Amubra seriam serviços de um processo judicial contra caixa economica, paguei umas 5 parcelas de 8 parcelas firmadas no contrato, onde nao foi feito nada e entao depois desses meses pagando e decidir reencidir o contrato onde um representante veio ate minha residencia e solicitou encerramento da causa, so que continuei sendo cobrada por tal serviço nao prestado e negativaram meu nome, tentei por mais de um vez negociar para limpar meu nome sem exito, pois nao querem parcelar a divida, so aceita a vista ou no cartao, lembrando que estou negativada por eles,onde tiro cartao? E também atendente afirma que fechei contrato de 12 parcelas sendo que firmei so 8x como no contrato em anexo e na própria conversa via wattsapp onde tento a negociação a atendente afirma que paguei 5 parcelas.
So quero resolver pois passei constrangimento com negativação do meu nome.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 17:16
Agradecemos por compartilhar sua situação e lamentamos por qualquer desconforto causado. Gostaríamos de esclarecer que a ação judicial em seu nome, de n *********-**.*******.4.02.*******/RJ, foi devidamente protocolada. Reforçamos que nenhum colaborador da AMUBRA realiza visitas a imóveis para tratar de rescisões contratuais.
Conforme consta em nossa comunicação com o setor financeiro, você manifestou insatisfação e solicitou o cancelamento do serviço. Na ocasião, orientamos o envio de um e-mail formalizando o ******* nosso procedimento padrão.
Para demonstrar nossa boa fé e compromisso com a transparência, já entramos em contato para conversar e esclarecer os detalhes do ocorrido, com o objetivo de encontrar uma solução justa para ambas as partes.
Estamos abertos à renegociação e à disposição para resolverasituação.
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 14:14
UMA COORDENADORA ME LIGOU DEPOIS MANDOU MSG PELO ZAP, EM NOME DA EMPRESA, MAS NENHUMA NAO ME DERAM NENHUMA SOLUÇOA DE NEGOCIAÇÃO, SO ME FALOU QUE AS FORMAS DE NEGOCIAR E PAGANDO A VISTA OU IR PAGANDO ATE QUITAR TUDO, NAO PARCELAM NO BOLETO NEM OUTRA OPÇÃO PÁRA QUE EU POSSA LIMPAR MEU NOME, TENHO TUDO GRAVADO NAS CONVESAS, TENTATIVA E AS NEGATIVAS. IREI PROCURAR O PROCON AJUADA JUDIACIAL PRA RESOLVER, COISA QUE NAO QUERIA.
Réplica da empresa
17/12/2024 às 11:07
Compreendemos sua insatisfação e valorizamos a oportunidade de esclarecer a situação.
Durante nossas conversas, apresentamos as opções de negociação disponíveis no momento, que seguem as condições estabelecidas pela empresa. Sabemos que sua situação exige uma solução, e lamentamos não ter atendido à forma de pagamento que você considera ideal.
Respeitamos seu direito de buscar outras medidas e reiteramos que continuamos à disposição para auxiliá-la dentro das condições que podemos oferecer. Caso tenha interesse em retomar a negociação, estamos prontosparaatendê-la.
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 13:46
Estou buscando meio jurídico para solucionar!
Réplica da empresa
10/01/2025 às 14:58
Sentimos muito por qualquer transtorno causado. Reiteramos que estamos à disposição para encontrar a melhor solução para o seu caso. Nosso objetivo é resolver tudo da forma mais eficiente e satisfatória possível.
Atenciosamente,
Associação dos Mutuários do Brasil - AMUBRA.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 09:27
Vcs não tem interesse em ajudar o cliente, só se for E beneficiar disso!
Réplica da empresa
26/05/2025 às 16:26
Prezada,
Reforçamos que oferecemos diversas opções de parcelamento na tentativa de facilitar a resolução do seu caso. No entanto, não houve concordância da sua parte com as condições apresentadas, que seguem as diretrizes e políticas da nossa associação.
É importante lembrar que, ao firmar o contrato, um compromisso foi assumido e infelizmente não foi cumprido até o momento. Isso compromete a possibilidade de flexibilizações fora das regras previstas.
Ainda assim, seguimos abertos para encontrar uma solução viável, desde que esteja dentro dos limites legais e contratuais.
Atenciosamente,
Associação dos Mutuários do Brasil AMUBRA