Atraso na entrega de calendário e cartão postal da Associação dos Pintores com a Boca e Pés e falta de resposta nos canais de atendimento.

Resolvido
São Luís - MA
02/03/2026 às 22:58
ID: 242136871
No dia 23 de dezembro de 2025 comprei da Associação dos Pintores com a Boca e Pés um calendário, mas um cartão postal, mas até o presente momento não foi enviado ao meu endereço. Tentei entrar em contato por meio do número que tem no site como Whatsapp, mas não me responderam. Também enviei e-mail e também não me responderam.
O pedido foi identificado como #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 16:16
Prezado Sr Flávio,
Ao consultar o código de rastreio do seu pedido nos Correios, consta a seguinte informação:
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP
06/02/2026 16:21
Objeto saiu para entrega ao destinatário
SAO PAULO - SP
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
06/02/2026 12:23
Entretanto, fazendo uma busca aqui, constatamos que a informação dos Correios está errada, pois na verdade, a entrega foi de volta no Remetente e não no destinatário, uma vez que a unidade que consta segue sendo a de São Paulo.
Verificamos então que o objeto voltar por não constar o número do endereço. Há apenas informação de Bloco e número de apartamento.
Nesse caso, estaremos entrando em contato pessoalmente com o Sr. para poder confirmar as informações completas de endereço.
Pedimos desculpas pela falta de resposta, mas como temos comunicado através das nossas Mídias Sociais, infelizmente nosso Whatspp foi bloqueado no final do mês de Novembro e, até o momento, não foi restabelecido. Desta forma, ficamos impossibilitados de responder aos nossos clientes através deste Canal.
Uma atendente nossa entrará em contato com você ainda hoje para podermos solucionar o seu caso o mais rápido possível
Atenciosamente,
Pintores com a boca e os Pés
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 15:46
A empresa justificou que a encomenda não foi entregue porque o endereço estava errado, mas a dita empresa só entrou em contato comigo depois que postei no Reclame Aqui. Afirmam que reenviaram os produtos, por isso estou no aguardo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6