Cobrança indevida de boleto não autorizado para cartões de natal
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
21/07/2026 às 13:55
ID: 254463895
No final do ano, recebei em meu apartamentos alguns cartões de natal, com um boleto para pagar os mesmos, caso quisesse ajudar essa instituição.
Como achei os cartões muito bem feito, resolvi pagar o boleto que nem me lembro de quanto era.
Agora apareceu no meu banco um boleto de R$ 81,00 com vencimento para o dia 31.07.26 para eu pagar.
Não autorizei em nenhum momento que fosse emitido esse boleto.
Solicito que o mesmo seja baixado imediatamente.
E em razão disso, não pretendo ajudar mais.
*****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:55
Prezada Sra Eliana
Esse boleto se refere a um kit de cartões para Datas Especiais que enviamos recentemente para o seu endereço, uma vez que já demonstrou interesse pelo nosso trabalho em algum momento.
O motivo do aparecimento de tal boleto no DDA do seu Bankline é por conta da lei de emissão de boletos bancários, onde não se pode mais emitir nenhum boleto sem registro, mesmo que seja pagamento facultativo. Então se o cliente tem o serviço de DDA contratado do seu banco, qualquer boleto bancário emitido em seu nome, acaba aparecendo nesse serviço. Entretanto, ele precisa de uma autorização do cliente para ser efetivamente pago. Se não for pago, o boleto será automaticamente baixado na data de vencimento.
Como está especificado na carta que enviamos junto com o kit de cartões, você só paga pelos cartões se assim o desejar e quiser colaborar com nosso trabalho, tanto que o Boleto é Proposta.
De qualquer forma, conforme solicitado, para que possamos cancelar o seu cadastro e baixar o boleto bancário, pedimos por favor que nos confirme em que CPF ou CNPJ o boleto foi emitido, pois não conseguimos localizar nenhum com o CPF ou o nome aqui informado na reclamação:
CPF: *****
Nome: Eliana Paula Ribeiro Gallo Martins
Não temos nenhum cadastro com essas informações acima.
Aguardamos a confirmação dos dados corretos para que possamos prosseguir com os devidos cancelamentos
Nos desculpamos por qualquer transtorno causado, e nos colocamos à disposição através dos nossos Canais de Atendimento - Tel/whatsapp: (11) 5053-5100 ou e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Pintores com a Boca e os Pés
Nos desculpamos por qualquer transtorno causado
Para quaisquer outras dúvidas ou informações, nos colocamos à disposição através do tel/whatsapp (11) 5053-5100
Atenciosamente,
Pintores com a Boca e os Pés
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:37
Prezados, boa tarde
Não recebi nenhuma envio de voces pelo correio, mas o boleto consta no meu banco (bradesco) com vencimento para o dia 31.07.26, também não dei nenhuma autorização para envio de quaisquer boleto em meu nome.
O meu nome esta correto ***** e meu CPF também *****
Favor extornar o mais breve possível
Réplica da empresa
22/07/2026 às 16:34
Prezada Sra Eliana,
Conseguimos localizar aqui seu cadastro e o mesmo já foi inativado.
Também já estamos procedendo com a baixa do boleto facultativo em até 48h
Atenciosamente,
Pintores com a Boca e os Pés