Cobrança indevida de boleto não autorizado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

10/07/2026 às 04:46

ID: 253551533

apareceu um boleto vencimento 31/07 sem minha autorização eu gostaria que cancelasse uma vez eu ajudei muito tempo atrás mas tá vindo o boleto sem eu autorizar eu sei que eu não sou obrigado a pagar mas gostaria que cancelasse se um dia sentir o coração de ajudar vou fazer de livre espontânea vontade, desde já agradeço

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 16:03

Olá Sr(a) Nori

Esse boleto se refere a um kit de cartões para Datas Especiais que enviamos recentemente para o seu endereço, uma vez que já demonstrou interesse pelo nosso trabalho em algum momento.

O motivo do aparecimento de tal boleto no DDA do seu Bankline é por conta da lei de emissão de boletos bancários, onde não se pode mais emitir nenhum boleto sem registro, mesmo que seja pagamento facultativo. Então se o cliente tem o serviço de DDA contratado do seu banco, qualquer boleto bancário emitido em seu nome, acaba aparecendo nesse serviço. Entretanto, ele precisa de uma autorização do cliente para ser efetivamente pago. Se não for pago, o boleto será automaticamente baixado na data de vencimento.

Como está especificado na carta que enviamos junto com o kit de cartões, você só paga pelos cartões se assim o desejar e quiser colaborar com nosso trabalho, tanto que o Boleto é Proposta.

De qualquer forma, conforme solicitado, para que possamos cancelar o seu cadastro e baixar o boleto bancário, pedimos por favor que nos confirme em que CPF ou CNPJ o boleto foi emitido, pois não conseguimos localizar nenhum com o CPF ou o nome aqui informado na reclamação:

CPF: *****
Nome: Nori Santos

Não temos nenhum cadastro com essas informações acima.

Aguardamos a confirmação dos dados corretos para que possamos prosseguir com os devidos cancelamentos

Nos desculpamos por qualquer transtorno causado, e nos colocamos à disposição através dos nossos Canais de Atendimento - Tel/whatsapp: (11) 5053-5100 ou e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Pintores com a Boca e os Pés

Nos desculpamos por qualquer transtorno causado

Para quaisquer outras dúvidas ou informações, nos colocamos à disposição através do tel/whatsapp (11) 5053-5100

Atenciosamente,
Pintores com a Boca e os Pés

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 17:18

excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10