Envio de boleto não solicitado e cobrança indevida após cancelamento.
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 04:30
ID: 254521693
Envio de boleto não solicitado para o meu banco.
A apropximadamente uns 13 anos recebi correspondência e boleto não solicitado com cartões e um boleto bancário. Eu não solicitei mas me dispus a colaborar. No ano passado cancelei minha contribuição. Não vou pagar este boleto e peço que respeiterm minha decisão. Não tenho condição de devolver o envio, pois mudei de endereço.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:01
Prezada Sra. Marlene
Esse boleto se refere a um kit de cartões para Datas Especiais que enviamos recentemente para o seu endereço, uma vez que já demonstrou interesse pelo nosso trabalho em algum momento. Desculpe-nos, mas não estava constando a informação de cancelamento do seu cadastro em nosso sistema
O motivo do aparecimento de tal boleto no DDA do seu Bankline é por conta da lei de emissão de boletos bancários, onde não se pode mais emitir nenhum boleto sem registro, mesmo que seja pagamento facultativo. Então se o cliente tem o serviço de DDA contratado do seu banco, qualquer boleto bancário emitido em seu nome, acaba aparecendo nesse serviço. Entretanto, ele precisa de uma autorização do cliente para ser efetivamente pago. Se não for pago, o boleto será automaticamente baixado na data de vencimento.
De qualquer forma, conforme solicitado, já excluímos seus dados do nosso mailing, assim como estaremos baixando o boleto bancário em até 48h
Nos desculpamos por qualquer transtorno causado
Para quaisquer outras dúvidas ou informações, nos colocamos à disposição através do tel/whatsapp (11) 5053-5100
Atenciosamente,
Pintores com a Boca e os Pés