Geração de boleto indevido para empresa "Pintores com a Boca e os Pés" sem autorização do cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

01/07/2026 às 17:10

ID: 252836221

Entrei no aplicativo do meu banco hoje e foi gerado um boleto para eu pagar para a empresa Pintores com a Boca e os Pés. Eu não permiti, e em nenhum momento eu falei que ia fazer uma contribuição para essa empresa, nem por PIX, nem por boleto, nem de forma alguma.

Eu espero que, nos próximos dias, esse boleto saia da tela do meu banco e que eu não seja cobrado de nada.

Obrigado.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 17:35

Olá Sr. Guilherme,

Esse boleto se refere a um kit de cartões para Datas Especiais que enviamos recentemente para o seu endereço, uma vez que já demonstrou interesse pelo nosso trabalho em algum momento.

O motivo do aparecimento de tal boleto no DDA do seu Bankline é por conta da lei de emissão de boletos bancários, onde não se pode mais emitir nenhum boleto sem registro, mesmo que seja pagamento facultativo. Então se o cliente tem o serviço de DDA contratado do seu banco, qualquer boleto bancário emitido em seu nome, acaba aparecendo nesse serviço. Entretanto, ele precisa de uma autorização do cliente para ser efetivamente pago. Se não for pago, o boleto será automaticamente baixado na data de vencimento.

Como está especificado na carta que enviamos junto com o kit de cartões, você só paga pelos cartões se assim o desejar e quiser colaborar com nosso trabalho, tanto que o Boleto é Proposta.

De qualquer forma, conforme solicitado, estamos excluindo seus dados do nosso mailing, assim como estaremos baixando o boleto bancário em até 48h

Nos desculpamos por qualquer transtorno causado

Para quaisquer outras dúvidas ou informações, nos colocamos à disposição através do tel/whatsapp (11) 5053-5100

Atenciosamente,
Pintores com a Boca e os Pés

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 13:16

A empresa entrou em contato comigo pelo WhatsApp e me explicou que já estava removendo o boleto e que eu não ia ter nenhuma cobrança. O envio para o meu endereço não quer dizer que eu demonstrei interesse. Se eu tivesse feito a colaboração, aí sim seria um caso de eu demonstrar interesse. Mas agora, o caso já está resolvido e o meu nome retirado da base de dados deles, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8