COBRANÇA ABUSIVA DE SERVIÇOS PRESTADOS AOS ASSOCIADOS PELA ASSETJ

Respondida
São Paulo - SP
30/03/2022 às 00:15
ID: 140936199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA ASSETJ administra o plano de saúde UNIMED FESP, além de outros.
Em 10/21, houve um aumento no plano Unimed Fesp de *******,11%.
A ASSETJ cobra uma taxa de R$ 63,45 + 20 % EM CIMA DO VALOR DA MENSALIDADE DO CONVÊNIO MÉDICO.
No Estatuto da ASSETJ consta art 78 - A receita da Associação constitui-se de:
c) taxas de serviços prestados aos associados.
A minha reclamação é :
Não informa qual a porcentagem, não informa como é calculado os serviços prestados aos associados, eles estão cobrando 20% sobre o valor da mensalidade do plano, então quantas vezes o plano da Unimed Fesp aumentar , eles também podem aumentar o valor de sua prestação de serviço?, não tem um limite?
Um Estatuto que não esta nada claro para os associados.
Não informam o valor separadamente o que é mensalidade do convênio e o que é o valor de serviços prestados.
Vem tudo cobrado junto, sem nenhuma informação + uma outra taxa R$ 63,45.
Antes do aumento o valor era de R$ 2.*******,20 ( embutido 20% + R$ 63,45) , descontado em Holerite.
Nunca informam qual o valor exato do plano de saúde, mas se eu tirar os 20% ( R$ *******,35) e R$ 63,45, o valor do plano de saúde fica R$ 1.*******,40 (antes do aumento).
Em outubro/21 houve um aumento *******,11%, se os serviços prestados é cobrado sobre o plano de saúde, ficaria R$ 1.*******,40 (plano especial) x *******,11% = R$ 3.*******,20 (somente mensalidade do plano especial) + 20% (R$ *******,44) = total R$ 4.*******,64.
Mas não foi assim que calcularam.
Pegaram o valor R$ 2.*******,20 - R$ 63,45 = R$ 2.*******,75 (esta com os 20% embutido) -
R$ 2.*******,75 x *******,11% = R$ 4.*******,75. Isso é correto? Acho que não.
Após receber o demonstrativo do IRRF, e verifiquei que o valor esta incorreto, então questionei o motivo, e descobri que até o momento não pagaram o plano de saúde com o aumento.
Resumindo : Mandaram um comunicado em 09/******* que informa , " PARA QUE NÃO HAJA SUSPENSÃO DE ATENDIMENTO, O QUE ACARRETARIA PREJUÍZO AOS NOSSOS ASSOCIADOS, FOMOS ORIENTADOS PELO NOSSO JURÍDICO, A PAGAR O BOLETO COM O VALOR REAJUSTADO PARA A EMPRESA".
Então a ASSETJ esta cobrando o aumento de *******,11% dos associados , mas não estão repassando, muitoooo interessante.
Eu pagava R$ 2.*******,20 e passei a pagar R$ 4.*******,75 e descobri que a ASSETJ esta ficando com o valor de R$ *******,55 (20% da mensalidade ) + R$ 63,45.
Acho um absurdo e abusivo cobrar do associado esse valor.
Pois somente descobri quando eu fiz os cálculos, pois eles negam em informar qual seria o valor da prestação serviços que vai para ASSETJ.
Sou aposentada e não tenho dinheiro para pagar esse aumento e essa taxa absurda e abusiva que a associação esta cobrando sem dó.
Minha filha esta reclamando desde do aumento 10/*******.
Em 10.02.******* minha filha mandou e-mail para diretoria(não irei agora dar nomes), falaram que mandaram para a "superintendência ", mas até hoje não responderam. Disseram que são muito ocupados.
Cansei de perguntar por telefone e whatsapp, qual o valor somente da mensalidade do plano Unimed Fesp (especial), e a resposta é : não sabem e não podem informar.
Eu mesma fiz os cálculos e só preciso da confirmação do valor, mas sempre é negado.
Como ASSETJ tem coragem de cobrar esse valor de prestação de serviços R$ *******,00 ( R$ *******,55 + R$ 63,45 ) , e achar normal?
Como de uma hora para outra ter que pagar esse aumento *******,11%, e a ASSETJ tem coragem de cobrar R$ *******,00?
ASSETJ , vocês tem consciência?
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:09
Cara associada Dalila P. Queiroz,
Estivemos fora desta plataforma por algum tempo, no entanto, ******* que seu questionamento foi devidamente esclarecido na época.
Seguimos a disposição para dirimir dúvidas pelos canais: Pabx:******* ou WhatsApp:*******.
Att,
Departamento de Comunicação.