ASSOCIACAO DOS TRABALHADORES AUTONOMOS DA REGIAO DE JAU

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Jaú - SP

01/06/2026 às 13:48

ID: 250238277

Deixo aqui meu relato de profunda indignação com a Allkateia Proteção Veicular e sua oficina credenciada, DG CAR FUNILARIA.
Meu veículo (HB20) estava devidamente estacionado quando foi violentamente atingido na lateral traseira por um terceiro (Hilux). O impacto foi tão severo que gerou um "efeito chicote", arremessando o meu carro para cima do meio-fio. O ocorrido foi todo registrado por câmeras de segurança, comprovando o nexo causal de todos os danos.
A partir da entrega do bem à oficina credenciada pela associação no dia 24/03/26, iniciou-se uma sucessão de falhas graves e desrespeito ao consumidor:
Negligência Logística: O veículo ficou semanas completamente parado e desmontado na DG CAR com a desculpa de falta de envio de peças por parte da Allkateia.
Dano Estrutural Ocultado: Dia 27/04/26, após minha insistência em ver o carro fui informado que o mesmo estaria retornando de um alinhamento de eixo e monobloco, confirmando a gravidade do acidente e que a longarina que segura o eixo adentrou ao veículo.
A colisão afetou componentes vitais como o monobloco e a longarina, exigindo o estiramento do chassi. A oficina credenciada NÃO POSSUI equipamento de alinhamento computadorizado 3D para certificar a segurança dinâmica do carro após um serviço dessa gravidade.
Negativa Abusiva de Danos Frontais: A Allkateia se recusou terminantemente a autorizar o reparo do para-choque dianteiro, ignorando as provas em vídeo de que o carro foi projetado contra a guia por causa da batida e recusou-se também a fornecer um laudo atestando a da recusa do reparo, desculpa ao qual dizem que não faz parte do dano causado na parte traseira do veículo.
Promessas de entraga: Dia 06/04/26 a atendente pelo whatsapp da Alkateia, confirmou que os reparos iriam começar na mesma semana, e teria o prazo de 15 dias para a entrega, dia 28/04/26, retornei com a pergunta da situação do meu carro, e o atendente após confirmar que conversou com o funileiro, confirmou que até o final da semana seguinte entregaria o carro. Dia 08/05/26, o funileiro disse que o carro estava pintado, e que na semana seguinte até sexta feira dia 15/05/26 o veículo estaria pronto.
Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] na Entrega: Dia 27/05/26, o funileiro enviou uma mensagem dizendo que meu veículo estava pronto desde o dia 15/05/26, onde qual em nenhum momento fui informado pela funilaria ou pela Alkateia, no mesmo dia fui fazer a retirada, tentaram me forçar a assinar um termo de retirada com data retroativa, tentando [Editado pelo Reclame Aqui] a linha do tempo do atraso (que já passa de 60 dias). Recusei a assinatura e o recebimento do veículo.
Em nenhum momento até agora foram fornecidas as NFs das peças utilizadas no reparo como pedido desde o início de tudo.
Até o momento meu veículo se encontra estacionado no mesmo local, há pelo menos 4 dias totalmente exposto ao sol e ao relento. Essa situação gera grave risco de danos à pintura e deterioração do meu patrimônio por omissão da associação e/ou funilaria DG CAR.

O caso já está registrado no PROCON ainda sem resposta do mesmo, que exigiu uma posição da Alkateia até dia 18/05/26, mas ainda sem nenhum parecer do órgão de proteção ao consumidor.
Sob orientação de um advogado. O veículo será deslocado para perícia técnica especializada de engenharia em Bauru (CETEM) quando liberado o carro, e mais breve possível, para apurar as condições de segurança e a desvalorização do bem.
Fica o aviso para quem busca essa associação, não são uma seguradora! Suporte jurídico inexistente, prazos falsos, oficina sem estrutura técnica adequada e total descaso com a segurança do associado, pelo contrato podem utilizar de armadilhas para benefício da própria associação.
Exijo uma solução urgente!