Cobrança indevida após cancelamento e prazo de 90 dias expirado
Em réplica
Londrina - PR
17/12/2025 às 20:09
ID: 235150651
Fiz o pedido de cancelamento em 19 de agosto, falaram que teriam 90 dias para cancelar e que durante esses 3 meses eu teria que pagar a fatura, mas já se passaram esses 3 meses e continuam me mandando as faturas.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:57
Olá!
Lamentamos que tenha tido essa experiência com a Ecowatt!
Nós avaliamos seu caso e seu cancelamento foi feito no mês de Agosto e seguindo os 90 dias de prazo você teria até Novembro para pagar normalmente a Ecowattt.
Então é somente o boleto referente a novembro que está em aberto conosco. Demais boletos serão cancelados.
Vamos entrar em contato em até 1 dia útil para realizar todas as tratativas.
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 08:37
preciso que parem de mandar a cobrança, vejam o que fizeram de errado e me deixem em paz.
Réplica da empresa
23/02/2026 às 16:03
Olá!
Analisamos novamente e, como mencionamos anteriormente, a única cobrança em aberta é a referente a compensação de novembro de 2025. Essa cobrança está dentro dos prazos de cancelamento e é devida.
Vamos entrar em contato novamente para que seja resolvido o quanto antes.