Cobrança indevida
Respondida
Ivoti - RS
28/04/2026 às 15:58
ID: 247196807
Adquiri o serviço da empresa, e no momento da reunião o vendedor falou uma coisa e fez outra, estou desde outubro pedindo o cancelamento e expliquei que quero ficar somente com as faturas da Celesc, eles me enrolam e não resolvem, agora recebo um boleto com valor de mais de 28 mil reais para pagar, o que essa empresa pensa que está fazendo????
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:10
Prezada Tatiana,
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência vivenciada. Conforme alinhado em conversa com nosso diretor, seu caso já está sendo tratado internamente com a devida atenção e seguiremos acompanhando a situação até sua completa finalização.
Permaneceremos em contato para mantê-la informada sobre os próximos encaminhamentos.
Atenciosamente,
Equipe Ecowatt