Atraso na entrega de livro
Respondida
Carangola - MG
30/01/2026 às 22:07
ID: 239360865
Fiz uma compra de um livro dia 09/01/26. O pagamento foi realizado na mesma data e confirmado. No site deles consta até hoje "aguardando envio". Já, já vai completar 1 mês e até hoje não chegou. Descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 17:03
Olá, Desolir! Tudo bem?
Verificamos que seu pedido foi enviado em 14/01/2026, sob o código de rastreio *****.
No momento da compra, foi selecionada a modalidade de envio Módico, que possui prazo estimado de 10 a 25 dias úteis, conforme informado no ato da compra. Dessa forma, o pedido encontra-se dentro do prazo de entrega previsto.
Até o momento, não localizamos tentativas de contato conosco. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e ficaremos felizes em atendê-la diretamente por nossos canais oficiais.
Telefone/WhatsApp:
http://wa.me/+5511944986855
Seguimos à disposição.