Atraso na Entrega e Falta de Atualização do Pedido de Livros

Respondida
Piritiba - BA
08/11/2025 às 10:00
ID: 231363663
Fiz a compra de uma bíblia e um outro livro há muito tempo, com previsão de entrega até o dia 7 de novembro, mas o pedido não só não chegou até mim como sequer saiu do status "pagamento confirmado" par "aguardando envio", ou seja, estou entendendo que ele ainda nem foi enviado.
Gostaria de saber o que está havendo e quando vou receber a minha compra, pois já faz mais de 1 mês inteiro que paguei.
Estou muito decepcionado e frustrado, pois achei que o site se tratasse de uma editora séria e responsável, mas não só não recebi meu pedido até agora, como sequer recebi qualquer tipo de aviso sobre minha compra.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 17:47
Boa tarde, Fernando.
Olhei seu rastreio e vi que a sua encomenda foi extraviada. Amanhã mesmo irei fazer um novo envio na modalidade mais rápida e te mando o rastreio no seu whatsApp para poder acompanhar.
Tenha uma boa noite.
Att,
Igor Rocha