Não recebimento de devocional e falta de resposta da editora
Resolvido
Esmeraldas - MG
30/12/2025 às 16:07
ID: 236249935
Realizei a comprar de um devocional que se chama mães de aliança no dia 06/12/25 número do pedido *****.
E até o momento não recebi minha encomenda, entro em contato com a editora não tenho nenhuma resposta, já tentei contato pelo Instagram, WhatsApp, e-mail e todas as tentativas foram sem sucesso.
Solicito o reembolso no de 167,02 reais .
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:00
Olá Gabriela! Lamentamos qualquer transtorno ou dúvida gerada em relação à entrega do pedido.
Após verificação em nosso sistema, o rastreio indica que o pedido consta como entregue, conforme informações disponíveis no link abaixo:
https://rastreae.com.br/resultado/537145648
Conforme alinhado em contato telefônico, as informações foram esclarecidas e o caso foi considerado concluído.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 08:04
Ouve atraso nos correios por isso demorou s entregar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9