Cobrança indevida após encerramento de contrato de energia

Olá, Sr. Isaac.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o encerramento da sua associação tenha gerado essa insatisfação.

Após recebermos sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do caso e encaminhamos um retorno completo por meio do protocolo n *****.

Nesse atendimento, esclarecemos que os valores mencionados em sua manifestação não se referem ao faturamento mensal após o cancelamento, mas ao saldo de energia que permaneceu disponível em sua unidade consumidora, cuja composição foi demonstrada por meio dos registros da concessionária e da documentação encaminhada.

Também apresentamos todas as informações referentes à formação desse saldo, bem como os documentos que fundamentam a cobrança realizada.

Verificamos que a pendência financeira já foi regularizada, concluindo o processo relacionado ao seu contrato.

Agradecemos pelo tempo em que fez parte da Enersim e respeitamos o seu posicionamento. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.