Cancelamento de matrícula sem eu saber e ser notificado
Não resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 16:34
ID: 255056929
Fiz a inscrição, fiz a prova, a entrevista e preenchi o formulário, mostrando interesse no curso.
Me confirmaram o início do curso no dia 13 de julho, não recebi nenhuma notificação via e-mail ou WhatsApp, entrei em contato posteriormente e os mesmos declararam o início para dia 20 de julho.
Dia 20 de julho nenhum e-mail ou contato.
Entro em contato novamente e eles alegam que eu cancelei meu próprio curso.
É uma desorganização e falta de respeito com quem interesse nessa formação.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:24
Antes de mais nada, quero pedir desculpas pelo transtorno com essa situação, entendemos como isso pode ter sido frustrante para você.
O que aconteceu foi que, devido a um erro no envio para seu e-mail, a comunicação sobre o início das aulas foi enviada corretamente pelo WhatsApp, na data de 13/07, às 09h28. Sabemos que isso pode ter causado essa confusão.
Para resolver da melhor forma possível, já providenciamos sua realocação para a turma de agosto, com início em 10/08. Assim você não perde a oportunidade de participar!
Para evitar que isso aconteça novamente, pedimos que fique de olho no WhatsApp, já que é por lá que enviaremos as próximas atualizações sobre o início das turmas.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Escola da Nuvem
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 02:36
Eu não acredito mais nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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