Escola da Nuvem informa que ao final curso disponibilizaria nvauchers para certificação para os alunos e não cumprem com o informado
Resolvido
Mauá - SP
14/08/2023 às 17:38
ID: 170119713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o curso com duração de 2 meses na Escola da Nuvem, e desde o início do curso informam aos alunos que se conseguirem atingir a metta de 70% do curso completo e da prova final teria o voucher para tirar a certificação, para o qual o curso foi ministrado.
Porém, conclui as metas informadas e já se passaram 2 meses da conclusão do curso e ainda não recebi o voucher para prestar a prova de certificação.
Um outro problema, foi que várias pessoas na primeira prova não atigiu a meta de 70%, porém foi informado pela professara que ministrava o curso que na segunda chance da prova se atingissem os 70% com certeza receberiam o voucher e o mesmo não aconteceu.
Uma outra coisa bem confusa também foi que outras turmas que fizeram o curso para o mesmo intuito (tirar certificação da MESMA prova), cujo o nome do curso é diferente Re-Start, receberam os vouchers logo em seguida que concluiram o curso.
Envio vários e-mails questionando um posicionamento e não tenho resposta de ninguém, também tentei contato via watszap e pedem pra ennviar email no qual ninguém responde.
Ainda estou no aguardo do ******* e ainda não recebido.
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 11:50
Olá Juliana Pugliese,
Esperamos que esteja tudo bem. Gostaríamos de informar que, após analisar a reclamação, entramos em contato com a aluna e fizemos todos os esforços necessários para compreender sua situação e resolver o problema da forma mais rápida e eficaz possível.
Como somos uma organização sem fins lucrativos que oferece o projeto social Meu Primeiro Emprego na Nuvem por meio de cursos de tecnologia gratuitos, nossa capacidade de fornecer benefícios adicionais, como os ******* para as provas de certificação, depende do apoio de nossos parceiros institucionais.
No caso específico dos vouchers para o exame AWS Certified Cloud Practitioner, lamentamos informar que houve um atraso na entrega conforme o previsto. No entanto, é importante ressaltar que nossa equipe dedicou esforços incansáveis para garantir a disponibilidade dos ******* à prova de Certificação AWS Certified Cloud Practitioner, os quais são fornecidos gratuitamente aos estudantes do curso, com base em critérios de desempenho e aprovação.
Ficamos felizes em informar que, em 11 de setembro de *******, nossa equipe entrou em contato com a Juliana Pugliese e providenciamos todas as etapas necessárias para que ela recebesse o voucher. Agora, ela já possui o benefício do voucher e pode agendar seu exame com tranquilidade. Estamos comprometidos em continuar oferecendo suporte de qualidade aos nossos alunos e em resolver quaisquer problemas que possam surgir.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra assistência necessária.
Lamentamos qualquer inconveniente ou mal-entendido que possa ter ocorrido e queremos enfatizar que o principal objetivo da Escola da Nuvem é apoiar nossos alunos na obtenção de suas certificações o mais rápido possível, a fim de facilitar suas carreiras no mercado de trabalho.
A fundação da EDN foi estabelecida com o objetivo de Transformar Vidas, combatendo a vulnerabilidade social por meio do desenvolvimento profissional junto ao mercado de tecnologia. Estamos totalmente comprometidos com essa missão!
Caso possua dúvidas adicionais ou necessite de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte pelos canais:
*******
WhatsApp*******.
Estamos à disposição para auxiliá-la em qualquer questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe Escola da Nuvem
https://*******
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 17:27
No geral o curso é bom, aborda os pontos para tirar a certificação, mas na demora de conseguirem o voucher para a certificação o aluno acaba tendo que estudar todo o conteudo Novamente por conta própria, no qual foi meu caso.
Outro ponto seria muito interessanter ter um escopo ou grade do curso antes do aluno fazer o processo seletivo para o curso que envolve questionários e entrevista. Assim o aluno pode avaliar se ralente é interessante participar do curso.
Mesmo o curso sendo de graça todos os pontos devem ser informados antes do aluno iniciar o mesmo, incluindo também a informação da possibilidade da demora do recebimento do voucher.
De toda forma agradeço pelo voucher enfim recebido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5