Cobrança indevida após primeira doação e solicitação de cancelamento de cadastro

Prezada Sra. Maria,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Conforme alinhado em nosso atendimento via WhatsApp, identificamos que a sua doação realizada no dia 15/03 ainda estava em processo de compensação bancária no momento do envio do e-mail automático, o que gerou o disparo indevido. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela impressão causada.

Reforçamos que prezamos pela total transparência em nossos processos e que todas as doações são tratadas com a devida seriedade e responsabilidade.

Ficamos felizes em saber que suas dúvidas foram esclarecidas e confirmamos a manutenção do seu cadastro, conforme sua decisão.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho, que busca levar apoio e transformar a vida de milhares de pessoas por meio de nossos projetos sociais e Evangelização.

Atenciosamente,

No meu banco tem 3 boletos de vocês, com vencimento todos em maio ,quero que retirem ,urgente

Quero cancelar meu cadastro, vocês geraram vários boletos além de um pix automático descontado na minha conta sem minhas autorização, aguardo o cancelamento

Prezada Maria Eduarda,

Sua solicitações já foram atendidas na reclamação realizada em 01/04/2026.