Filme com atraso de quase 1 hora na programação da TV
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
29/03/2026 às 07:56
ID: 244618407
Bom dia; novamente veio registrar minha insatisfação com o não cumprimento do horário apontado na programação. No dia de ontem, estava programado um filme, para iniciar às 19:00 horas e o mesmo só teve início às 19:58 horas. Fiz uma reclamação semelhante, há 14 dias passados e, pelo jeito, de nada adiantou. Fui informado que tratava-se de uma eventualidade quando, de fato, não o é. Pelo jeito, quem faz a programação está totalmente desconectado de quem a divulga. Total falta de respeito para com o telespectador. Se não há um horário ajustado para os programas começarem, não divulguem horário e sim o que será apresentado após o outro.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:08
Prezado William,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.
No caso específico mencionado, tivemos a transmissão do evento Evangelizar Rio, que é realizado ao vivo. Em situações como essa, realmente se torna bastante desafiador manter uma grade com horários exatos, pois a duração pode variar além do previsto. Esse tipo de ajuste acontece, inclusive, em diversas emissoras quando há transmissões ao vivo.
De toda forma, entendemos perfeitamente sua insatisfação, especialmente por já ter ocorrido anteriormente, e reconhecemos a importância de manter uma comunicação mais clara e alinhada com o que é divulgado. Seu apontamento é muito válido e será encaminhado à equipe responsável pela programação para que possamos buscar melhorias nesse sentido e evitar recorrências.
Agradecemos pelo seu feedback e pela compreensão.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 09:53
Foi uma resposta bem fundamentada porém o problema não foi resolvido. Os atrasos continuam acontecendo.......
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5