Sem receber o jornal do associado a meses
Em réplica
Natal - RN
04/05/2024 às 14:50
ID: 188089475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz mais de cinco meses que tento entrar em contato com a instituição para minha avó voltar a receber o jornal do evangelizador. Ela contribui com a organização a anos e em novembro de ******* deixou de receber pelos correios. Entramos em contato em janeiro para atualizar os dados, pois , segundo eles, iriam retornar o envio. Entretanto, até maio de *******, ela não obteve nenhuma das edições mensais, mesmo contribuindo mensalmente com as doações. A falta de comunicação com o serviço ao associado e dificuldade em contatá-los contribui negativamente para permanecer nesse estado de negligência.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 11:15
Bom dia Manuella, tudo bem?
Tentamos entrar em contato com você e não conseguimos. Vimos também que você conseguiu contato conosco e o cadastro foi atualizado e foi realizado o reenvio da correspondência e junto vai o boleto para doação com o prazo de 30 dias uteis.
Qualquer dúvida, basta entrar em conosco pelo nosso ******* ******* *******, será um prazer lhe atender!
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 14:55
Não consigo atender telefone devido ao meu horário de expediente, poderiam mandar por email que é muito mais fácil. Fomos no correios e informaram que não tinha ******* nenhuma, então das duas uma: ou a empresa Evangelizar não está enviando o jornal de fato ou o Correios está mentido. Acho um absurdo tudo isso acontecer pois uma idosa paga mensalmente e não recebe seu benefício, sugeri até que minha avó deixasse de contribuir com a organização, mas ela não quer, já que gosta tanto do Padre Reginaldo. Tenho certeza que ele ficaria triste em saber de uma situação infeliz como essa.