Associação Filantrópica Nova Esperança

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Osasco - SP

30/11/2025 às 22:54

ID: 233289381

Hoje pela manhã , dia 30/11/25 por volta das 07:30 hs da manhã, eu *****, e meu irmão *****, fomos a moradia de nossa mãe, a encontramos caída ao chão, praticamente imóvel, não conseguia se movimentar, tinha dores por todo o corpo e inclusive na cabeça. Estava extremamente confusa, fala pastosa, semi-lúcida, e com muitas dores, acionamos o SAMU, porém, não dava sinal, acion amos a policia militar por ligação, através do corpo de bombeiros, estes excelentes estes profissionais, acioanaram o samu , que veio imediatamente. A pessoa do SAMU que atendeu nossa mãe, não tinha nada que identifica-se o seu cargo ou profissão, não tinha crachá, não tinha o nome no velcro do uniforme. Levaram minha mãe para a UPA, em estado lastimável, pergunta a pessoa da ambulância , por que tinha levado uma pessoa naquelas condições a uma unidade sem recurso como a UPA, ela me disse que foi ordem do médico dela, pedi a identificação do médico e ela se negou a fornecer. Minha mãe sem que o médico averiguasse o estado do seu corpo em relação queda , foi posta sentada em uma cadeira de rodas em péssimo estado e permaneceu sem almoço e agua , fomos desrespeitados como acompanhantes e cidadãos por segurança, chefe de enfermagem , médico, e recepção . Nossa mãe ficou internada , porém, não nos apresentaram o resultado do exaame de sangue e urina e negaram-se veementemente a nos fornecer guia de internação.

1 - Falta de Assistente Social no local.

2 - Falta de Gestor responsável na Unidade.

3 - Falta de um setor para registro de reclamações.

4 - Funcionária do setor de coleta, pedindo ao parente da paciente para que fosse ao WC coletar a urina da mãe.
5 - Enfermeiro citado, de forma truculenta, determinando que o parente deveria limpar as genitálias da paciente, haja vista que a mesma estava defecada e urinada, até mesmo pela sua situação de confusão mental.

6 - Médico realizou exames de sangue e urina e não apresentou o resultado formalizado, dizendo somente que a paciente apresentou infecção urinária, já no exame de sangue não houve alterações segundo o mesmo, porém sem apresentar os exames.


FORAM FEITAS IMAGENS , VÍDEOS , E COLETA DE TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS, PARA A AMPLA DEFESA E TOMADA DE PROVIDÊNCIAS , VIA BOLETIM DE OCORRENCIAS E MINISTÉRIO PÚBLICO.
ME DISPONHO A FORNECER PARA AS AUTORIDADES COMPETENTES .