Acidente de trânsito 4
Respondida
Joinville - SC
20/04/2026 às 08:20
ID: 246474175
Venho reclamar da em presa flixi auto porque um segurado dele ***** placa ***** bateu no meu carro em torno 7:20 na rua ***** perto ou no ***** ***** vinha com seu carro e bateu atrás do meu carro que está no nome do meu pai ***** era uma pista rápida e tinha um sinaleiro e Alguns metros carro eu parei vindo pela pista do lá do direito devagar porque tinha vários carros na minha frente aí ouvi uma freiada auto e a colisão no momento fiquei indignado porque l ele fez uma pergunta ignorante o que aconteceu , ele vinha bem atrás de mim não viu o trânsito pista molhada derrapou e bateu agora a seguradora dele flexiauto está me obrigando em ***** , ***** e ***** a responder um questionário para esclarecer os fatos então eles não são minha seguradora e a minha seguradora não é cooperativa espero ser ressarcido logo por que o patacho já está caindo mandei meu boletim de ocorrência porque fui no 1 Dep e polícia me explicou bastante coisa sobre essas pegadinhas de seguradora de cooperativa
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:23
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos pelos transtornos causados pelo acidente. Entendemos que momentos como esse são estressantes, e queremos tranquilizá-lo(a) sobre como o seu caso está sendo tratado.
Gostaríamos de esclarecer um ponto importante: a Flexi Auto é uma Associação de Proteção Veicular e, como tal, opera com regras e fluxos próprios, que diferem das seguradoras tradicionais. O envio do questionário para coleta de informações faz parte do nosso processo padrão de análise não se trata de uma exigência descabida, mas sim de uma etapa necessária para que possamos dar andamento correto à solicitação de cobertura, garantindo que tudo seja feito de forma transparente e dentro das normas da associação.
Ficamos felizes em informar que, após a conclusão do preenchimento em 22/04/2026, o processo seguiu normalmente seu fluxo:
Vistoria concluída em 23/04/2026
Análise e orçamento autorizados em 27/04/2026
Peças já na oficina desde 08/05/2026
Isso demonstra que, tão logo as informações foram recebidas, nossa equipe agiu com agilidade para que o reparo seja realizado o quanto antes.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida pelo nosso canal de atendimento. Pedimos um pouco mais de paciência e reforçamos nosso compromisso em solucionar seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Flexiauto