Flexiauto: Demora excessiva e injustificada no pagamento de indenização por furto de veículo.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
17/06/2026 às 14:34
ID: 251659453
Em 11/02/2026 tive meu veículo Fiat Uno Attractive 1.0, placa *****, furtado. O veículo possuía proteção veicular ativa junto à Associação Flexiauto, estando todas as mensalidades em dia.
Desde o início do processo de sinistro informei à associação que o veículo havia sido adquirido da Movida, porém ainda não estava transferido para meu nome, pois não houve tempo hábil para concluir a transferência antes do furto. Essa informação nunca foi omitida.
A associação informou que analisaria a situação junto ao departamento jurídico. Desde então permaneci aguardando uma resposta definitiva, enquanto continuava pagando regularmente as mensalidades da proteção veicular.
Após aproximadamente 4 meses de análise, a Flexiauto informou que faria uma exceção e pagaria a indenização. Contudo, condicionou o pagamento à assinatura de um termo prevendo mais 90 dias para quitação, fazendo com que o prazo total ultrapasse cerca de 7 meses desde a data do furto.
Entendo que esse prazo é excessivo e injustificado, principalmente porque a associação já teve mais de 4 meses para analisar a documentação e decidir sobre o caso.
Além disso, o veículo era utilizado em minha locadora e gerava uma receita média de aproximadamente R$ 3.000,00 por mês. Dessa forma, a demora na solução do sinistro vem causando prejuízos financeiros significativos.
Solicito que a Flexiauto reavalie o prazo de pagamento da indenização e apresente uma solução mais razoável, compatível com o tempo já transcorrido desde o sinistro.