Kairós Proteção Veicular e Clube de Benefícios

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Recife - PE

28/04/2025 às 18:04

ID: 215815495

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Boa noite!
me chamo *****,

Sou associado dessa empresa há cerca de dois anos, porém nunca precisei utilizar o serviço.

No inicio deste Mês de Abril meu carro sofreu um sinistro e precisei acionar o seguro, foi solicitado todo um processo com envio de documentos e fotos, no qual enviei todos conforme solicitado.

Eles informam que é necessário um prazo de 10 dias úteis para análise do setor jurídico da empresa, hoje está indo para o 12 dia útil e o único retorno que tive da atendente é: que não houve retorno do setor jurídico e que ela passou um e-mail solicitando.
Ou seja, a empresa não está respeitando nem a política criada por ela mesmo.

Hoje ao solicitar um retorno do caso, a atendende nem sequer responde mais as minhas mensagens.

Confesso que estou preocupado, pois não está sendo feito o que a própria empresa prega, porém os pagamentos estão todos em dia.

Espero resolver o caso da melhor maneira sem partir para esfera judicial