Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

02/09/2022 às 10:33

ID: 149531229

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não arrumam o carro adequadamente. Meu carro voltou com erros decorrentes da batida e que depois foram identificados e não quiseram reparar.

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Resposta da empresa

23/01/2023 às 16:14

A ASSOCIAÇÃO LITORÂNEA DE BENEFICIOS, entre outros benefícios, proporciona aos seus associados a possibilidade de adesão ao Programa de proteção do Bem Material, que se trata da formação de um grupo restrito de ajuda mútua, voltado para a proteção veicular dos associados e para a promoção do rateio de prejuízos materiais.

Nesse sentido, a LITORÂNEA atua em estrito respeito ao regimento interno e às normas do estatuto da Associação, visando garantir a lisura e o melhor interesse de associados.

Quanto à reclamação em questão, assim que recebido o Aviso de Evento, a Litorânea promoveu todas as diligências para resolução, com análise do pedido e de toda a documentação, fatos e informações encaminhados, dando seguimento aos reparos de todos os danos que possuíam relação com o evento, nos termos do Regimento Interno.

Após realizados os reparos, o veículo retornou para a oficina na qual foi verificado que os outros danos não eram decorrentes do evento, tendo sido realizada inclusive a perícia técnica dos danos e dos reparos solicitados por V. Senhoria, de modo que todas as avarias que possuíam relação com o sinistro foram devidamente reparadas.

Assim, no que cabia à Associação, o veículo foi devidamente reparado e entregue.

A Litorânea permanece a sua disposição.

Réplica do consumidor

24/01/2023 às 09:50

Não foi não. Veículo está desalinhado, inclusive constado por orçamento de oficinas indicadas por vocês. Realizam um serviço porco. Pessoas que queiram se conveniar a esta associação, não façam, pois não trabalham direito e ainda por cima são desonestos ao alegar que serviço foi realizado com satisfação, porque não foi.