o serviço de rastreamento ajudou os [Editado pelo Reclame Aqui] e n a mim

Não resolvido
Macaíba - RN
05/04/2024 às 18:35
ID: 186163505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdesde q havia contratado o serviço de rastreamento, ele ja vinha apresentando problemas em localizar com UM MINIMO de precisao, o meu veiculo. Liguei entao para a empresa e eles disseram ter sido algo pontual e q n aconteceria de novo, mas aconteceu sim, pois o app era conectado tb ao celular de minha mae, e nunca estava certo, com diferença de muitos kilometros. Quando a moto foi tomada de [Editado pelo Reclame Aqui] eu sabia q eram previsto q talvez os [Editado pelo Reclame Aqui] entendam do assunto e removam o ******* após o [Editado pelo Reclame Aqui], mas no meu caso, o app congelou minha posição onde eu estava 10 minutos antes de ser assaltado, fazendo com q a policia fosse na direção contraria a q os [Editado pelo Reclame Aqui] fugiram(pois eu estava numa BR e só tinha dois sentidos onde vi tudo) deixando o caminho livre para os [Editado pelo Reclame Aqui]. apenas quase 12h depois, o rastreador deu sinal em um matagal onde AI SIM o rastreador foi removido. Ou seja, n é q os [Editado pelo Reclame Aqui] tinham alguem pra remover rapidamente o rastreador, mas sim q ele funciona e funcionou de forma ruim, sendo um desserviço apenas, onde se o mesmo, tivesse funcionado minimamente bem, a policia q foi rapidamente acionada, poderia ter recuperado meu veiculo.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 16:06
Olá, Thales!
Lamentamos pelo ocorrido. Na opção de proteção completa, além do rastreamento, você também seria ressarcido caso o veículo não fosse encontrado. Recomendamos considerar essa opção para maior segurança. Estamos à disposição para ajudar!
Se tiver outras dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:******* e ******* ******* *******
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta, das 8h às 18h, na sexta das 8h às 17h e aos sábados, das 8h às 12h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Qualidade / Lock Proteção
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 16:24
Terrível
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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