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Reclamar dessa empresa

Espírito Santo do Pinhal - SP

03/08/2020 às 11:47

ID: 109679961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu tio é beneficiário do convênio ha 05 anos. Tivemos vários problemas em *******, incluindo erro médico em um hospital situado em minas gerais de péssima qualificação.
Meu tio ficou sequelado com uma prótese de traquéia devido a duas estenoses de traquéia por erro médico. Um médico gastro realizou uma cirurgia da especialidade toráxica.
Pois bem, atualmente meu tio encontra-se novamente hospitalizado devido ao covid 19, foi solicitado remoção de um hospital para outro, demorou TRÊS HORAS para o transporte do convênio chegar.
Após ser hospitalizado entramos em contato com a Enfermeira Auditora Rita para esclarecermos dúvidas, questionarmos assistência prestada, visto que haviam informções contraditórias, onde o médico itensivista fez contato via telefone e disse que meu tio estava saturando 97% com apenas 5litros de oxigênio por minuto.
Meu tio me enviou um áudio em que ele estava com o oxigênio a 15 litros por minuto e muito desconforto respiratório.
Entrei em contato novamente com a Enfermeira auditora Rita, visto que, eu não conseguia contato com a enfermeira responsável do setor em que meu tio estava hospitalizado.
A sra Rita (enf auditora) como todas as vezes, extramemente hostil, sem nenhuma humanização, ironica, debochada e desligou o telefone em minha cara inúmeras vezes.
Tentei um SAC para realizar uma reclamação desta enfermeira e o mesmo não possui um sac de atendimento ao consumidor.
Não indico a ninguém este convênio por se tratar de um convênio DE SAÚDE, deixa extremamente a desejar, não só pela assistência mas também pelo atendimento.